退款和退貨政策

一、消費者購物流程※商品快速出貨2-3個工作天
1.選擇喜愛商品加入購物車。
2.進入結帳頁面，確認商品、數量、金額。
3.填寫訂購資訊(姓名、E-MAIL、電話、地址)。
3.選擇付款方式(線上刷卡或貨到付款)。
4.完成付款，送出訂單(消費者將收到E-MAIL通知訂單完成)。

一、退換貨流程須知：
退換貨政策
根據消費者保護法之規定，本官網將提供您「享有商品到貨七天鑑賞期 (非試用期)， 隨時解約退貨」之權益。
但提醒您注意，商品退貨時，必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票等）。
此外，下列情形可能影響您的退貨權益：
1.商品包裝已毀損無法復原
2.商品已有使用痕跡
3.退回商品時，商品配件不齊全
4.已超過七天鑑賞期
6.檢測後確認為人為不當使用造成損壞
※ 7天鑑賞期是消費者完成簽收取件的隔日開始算至第7天止，且包含例假日。
※到貨商品超過七天(含假日)以上，恕不接受退換貨。
※若於七日後需退換商品，請買家自行負擔寄送運費。為避免爭議產生，請買家於收到商品後盡快查驗商品再進行退貨相關問題。
※退換貨程序需【１0個工作天處理】

二、退貨流程
1. 申請退貨時，請填寫申請。
2. 加入官網https://chanantai.com傳送訊息，請您提供以下資訊，以利專人協助您處理售後事宜 【訂單編號、訂購人姓名、電話、退貨原因】
3. 確認退貨申請後，商品將委託黑貓宅急便於7個工作天內電話連絡時間前往取回商品，敬請保持電話暢通，並請將原商品備妥(保持商品包裝原貌)，勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存。
4.收到退回商品及發票確認無誤後，安排退款。

三、換貨流程
1.遇商品瑕疵、缺件、有誤、訂購錯誤等，請於7日鑑賞期內申請退換貨，逾期將無法受理。
2. 加入官網https://chanantai.com
傳送訊息，請您提供以下資訊，以利專人協助您處理售後事宜 【訂單編號、訂購人姓名、電話、換貨原因】
3. 確認符合換貨條件後，公司將派黑貓宅急便前往取換商品，敬請保持電話暢通，並請將原商品備妥(保持商品包裝原貌)，勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存。
【特別注意】
※如商品於鑑賞期七日後，非商品情況或故障情形要辦理退換貨，買家需負擔相關來回運費。
※若包裝有遺失或損壞，買家需負擔相關整新費用。
※請另外準備一個完整乾淨的袋子/箱子，將退貨商品完整密封，切勿在商品包裝或外盒上進行任何書寫，避免造成損毀影響您的換貨權益。

四、退換貨Q&A

Q.什麼情況無法進行退換貨？
提醒您，鑑賞期非試用期，退貨商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。
以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
A:1.商品包裝已毀損無法復原。
2.商品已有使用痕跡。
3.退回商品時，商品配件不齊全 。
4.已超過七天鑑賞期。
5.檢測後確認為人為不當使用造成損壞。
如為以上相關問題恕不接受退換貨。

Q.申請退貨的款項如何退？
A:為加速退款流程，款項一律直接退回原刷卡之信用卡/匯款帳戶。信用卡付款：使用信用卡付款之訂單，退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中，（退款作業約14個工作天）。